Centrum pomocy
Witamy w naszym centrum pomocy. Zapoznaj się z najczęściej zadawanymi pytaniami.
Najczęściej zadawane pytania
Zamówienie
Współpraca
Jak mogę złożyć zamówienie?
Aby dokonać zakupu, wybierz interesujący Cię produkt i dodaj go do koszyka. Następnie przejdź do realizacji zamówienia, uzupełnij dane do faktury oraz wybierz preferowany sposób płatności. Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z jego podsumowaniem.
Jak założyć konto w sklepie?
Rejestracja jest szybka i wygodna. Wystarczy kliknąć przycisk „Zaloguj się” lub ikonę profilu w prawym górnym rogu strony. Następnie podaj swój adres e-mail, a na skrzynkę otrzymasz jednorazowy kod logowania.
Dla Twojej wygody nie ma potrzeby tworzenia ani zapamiętywania hasła. Logowanie odbywa się w pełni automatycznie.
Po zalogowaniu uzyskasz dostęp do panelu klienta, w którym możesz sprawdzić historię zamówień, pobrać zakupione produkty oraz zarządzać swoimi danymi.
Czy zakupy w sklepie są bezpieczne?
Tak, dbamy o pełne bezpieczeństwo wszystkich transakcji. Nasz sklep wykorzystuje szyfrowanie SSL, które chroni Twoje dane podczas zakupów. Korzystamy również z renomowanych operatorów płatności działających na rynku od wielu lat. Regularnie monitorujemy bezpieczeństwo systemu, aby zapewnić Ci maksymalną ochronę podczas zakupów w licendo.pl.
Co otrzymam po opłaceniu zamówienia?
Po zaksięgowaniu płatności otrzymasz e-mail zawierający:
- Klucz licencyjny do zakupionego oprogramowania,
- Instrukcję oraz link do pobrania produktu,
- Fakturę VAT w formacie PDF,
- Oświadczenie o legalności oprogramowania.
Klucz licencyjny oraz instrukcję znajdziesz również w swoim koncie klienta na stronie sklepu.
Jak uzyskać oświadczenie o legalności?
Nie musisz podejmować żadnych dodatkowych działań. Dokument potwierdzający legalność zakupu wysyłany jest automatycznie po opłaceniu zamówienia. Zawiera on wszystkie niezbędne dane: szczegóły transakcji, informacje o produkcie i unikalny numer licencji.
Jeśli nie znajdziesz wiadomości w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder SPAM lub skontaktuj się z nami - niezwłocznie prześlemy dokument ponownie.
Jak długo trwa realizacja zamówienia opłaconego przelewem?
W przypadku płatności tradycyjnym przelewem, realizacja następuje maksymalnie w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty.
Dla szybszych metod płatności online (np. Blik, karta, itp.) klucz licencyjny i faktura wysyłane są automatycznie po potwierdzeniu transakcji.
Jeśli chcesz sprawdzić status swojego zamówienia, skontaktuj się pod mailem: bok@itsoft24.pl
Czy mogę otrzymać fakturę za zakup?
Tak, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę.
Czy przy większych zamówieniach mogę liczyć na rabat?
Tak, dla klientów zamawiających większą ilość licencji przygotowujemy indywidualne oferty z atrakcyjnymi rabatami. Skontaktuj się z nami, a stworzymy dla Ciebie dedykowaną wycenę.
Z kim mogę się skontaktować w sprawie współpracy?
Jeżeli jesteś zainteresowany długofalową współpracą, zapraszamy do kontaktu:
bok@itsoft24.pl
